Rezeptionsservice zum
Wenn Kunden anrufen, möchten sie mit jemandem sprechen, der ihre Bedürfnisse versteht und helfen kann. Ein Rezeptionist kann dies tun, indem er Anrufe entgegennimmt und Nachrichten entgegennimmt, Anrufe weiterleitet und Termine vereinbart. Eine virtuelle Rezeptionsfirma kann je nach Ihren Geschäftsanforderungen auch viele andere Aufgaben übernehmen.
Ein virtueller Empfangsdienst bietet Callcenter-Dienste rund um die Uhr, sodass Sie keine Geschäftsmöglichkeit aufgrund einer besetzten Telefonleitung verpassen. Seine Agenten sind ausgebildete Fachkräfte, die vorbildlichen Kundenservice und soziale Kompetenz bieten, um Ihrem Unternehmen den besten ersten Eindruck zu vermitteln, was wiederum zu mehr Umsatz und Kundentreue führt. Sie sind außerdem kostengünstiger als die Beauftragung einer internen Rezeptionistin, da sie aus der Ferne arbeitet und nur die Minuten berechnet, die sie für die Bearbeitung Ihrer Anrufe benötigt.
Die besten Empfangsfirmen bieten eine anpassbare Begrüßung an, die den Namen und die Nachricht Ihres Unternehmens enthält und so sicherstellt, dass Anrufer sofort die Informationen erhalten, die sie benötigen. Sie können auch Anrufe weiterleiten, Termine vereinbaren und sogar Leads für Sie erfassen. Dies ist wichtig, da bis zu 75 % der Personen, die bei Unternehmen anrufen, zur Voicemail weitergeleitet werden, wo sie höchstwahrscheinlich auflegen.
Rezeptionsservice zum besten Preis
Darüber hinaus verfügen die besten Empfangsdienste über eine mobile App, mit der Sie unterwegs Anrufe entgegennehmen können und die sich in Ihr UCaaS- oder VoIP-Geschäftstelefonsystem integrieren lässt, um bestimmte Anrufablaufregeln zu automatisieren. Sie können Regeln basierend auf der Tageszeit oder den Abteilungen einrichten, an die die Anrufe weitergeleitet werden sollen. Auf diese Regeln können Sie über Ihr Online-Konto zugreifen, sodass Sie sehen können, wie viele Anrufe Ihr virtuelles Rezeptionsunternehmen für Sie bearbeitet.
Ein Empfangsmitarbeiter kann sich auch Notizen machen und Nachrichten aufzeichnen, sodass Sie am nächsten Tag zurückrufen können und wissen, was am Telefon gesagt wurde. Dies ist besonders hilfreich in einem geschäftigen Unternehmen, in dem möglicherweise mehrere Personen gleichzeitig anrufen. Schließlich können einige Rezeptionisten sogar E-Mails an Anrufer senden, die einen Termin oder eine andere Nachbetreuung vereinbaren müssen.
Einige der besten virtuellen Empfangsdienste sind auf bestimmte Branchen spezialisiert, beispielsweise auf den E-Commerce. Unity Communications bietet beispielsweise eine Reihe von Verwaltungsdienstleistungen an, die speziell auf E-Commerce-Unternehmen zugeschnitten sind. Dazu gehören Auftragsabwicklung, Erfüllung, Verwaltung von Rückerstattungen und Retouren, Dateneingabe und Buchhaltungsdienste. Die Remote-Rezeptionsdienste sind rund um die Uhr verfügbar und können mit anderen Back-Office-Outsourcing-Diensten kombiniert werden.
Ganz gleich, ob Sie auf der Suche nach einem virtuellen Rezeptionsdienst sind oder einfach nur einen Anrufbeantworter benötigen, der Ihre Anrufe entgegennimmt: Wählen Sie den Anbieter aus, der für Sie am besten geeignet ist, indem Sie seine Funktionen und seinen Preis bewerten. Die besten verfügen über flexible Tarife und eine mobile App, mit der Sie von überall auf Ihre Anrufprotokolle und Nachrichten zugreifen können. Sie können auch in Ihre E-Commerce-Plattform und andere Callcenter-Dienste integriert werden. Darüber hinaus bieten sie eine Vielzahl weiterer Funktionen, die die Effizienz Ihres Unternehmens steigern können, wie z. B. Anrufweiterleitung und -verteilung, Voicemail an E-Mail und mehr. Darüber hinaus sind diese Dienste skalierbar und für kleine Unternehmen erschwinglich.